ETC障害:後払い申し出3万6千件｢4%弱｣

ETC障害、後払いの申し出は3万6千件
｢4%弱｣にとどまる

中央道や東名高速などの料金所にあるETCレーンがシステム障害で使えなくなった問題で、
中日本高速道路(NEXCO中日本)は18日、15日午後10時までに後日払いの申し出をしたのは
約3万6千件と明らかにした。

システム障害は6日午前0時半から約38時間続き、最大8都県、106の料金所でETCが使えなくなった。
同社は料金所の渋滞を解消するため、通行料金を後日払いにする形で障害が生じている料金所の
ETCレーンを通過させる対応を取った。この間、使えなくなったレーンを含む料金所を通過したのは、
障害が起きた前週の実績から96万台程度とみられるという。
料金を支払って通過した車両も一部あるものの、後日払いの申し出は4％弱にとどまる計算になる。

同社は｢引き続き支払いをお願いしたい｣としたうえで、請求書を送る可能性があるかという問いに対し、
｢通行した内容が特定できれば請求させていただきたい｣としている。
https://www.asahi.com/articles/AST4L3PQDT4LOIPE01BM....

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NEXCO中日本が会見　ETC障害時の精算求めず　支払い済み分は還元
https://news.ntv.co.jp/category/society/159dafd375d24...

先月発生した大規模なETCのシステム障害で、NEXCO中日本が会見を開き、
呼びかけていた後日の精算について2日以降求めず、すでに支払った
利用者に対しては還元すると発表しました。

トラブル発生後、障害発生時の利用者に事後精算を求めていましたが、
2日の会見で、正常に通過できた利用者や一般レーンで現金や
クレジットカードで支払いを済ませた利用者に対して、今後の請求分から
減額したり、クオカードでの還元を行うと発表しました。
また、事後精算の呼びかけについては今後行わないとしました。

トラブル発生時の利用台数は96万台と想定され、正常に通過できた38万台と
現金などで支払い通過した7万台のあわせて45万台は請求手続きが進んでいたり、
支払い済みで、残りのおよそ51万台からは料金徴収はできていないということです。
総額は12億円から13億円と見込んでいます。

ETCカードで通過した利用者は手続きは不要で、現金やクレジットカードで
支払った利用者は、インターネット上で申請するよう呼びかけています。

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